标书编号：YZLNN2022-C3-157-GXQT2022-06-13

云之龙咨询集团有限公司受广西福利彩票发行中心委托，对广西福彩智能客服服务采购项目进行竞争性磋商采购，欢迎符合条件的供应商前来参加磋商活动：

一、采购项目名称：广西福彩智能客服服务采购项目

二、采购项目编号：YZLNN2022-C3-157-GXQT

三、采购组织类型：非政府采购项目

四、采购内容：

项号

服务项目

数量

简要规格描述

采购预算

（万元）

1

智能客服服务采购

1项

一、项目概况

为增强福利彩票品牌形象，提高针对彩民的服务质量和满意度。需要不断提升客户服务相关工作的建设……具体见采购文件项目需求。

40

五、磋商供应商的资格要求：

1.国内注册（指按国家有关规定要求注册的），具备合法资格的供应商。

2.本项目不接受未购买本磋商文件的供应商磋商。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

4.对在“信用中国”网站(

5.本项目不接受联合体磋商。

六、竞争性磋商文件的获取：

1.获取时间：自本公告发布之时起至2022年 6 月 20 日18时00分。

2.获取方式：通过“云之龙咨询集团”公众号平台发售。（获取方式：关注公众号“云之龙咨询集团”，在云之龙咨询集团公众号页面选择[集团服务]→[购买标书]，登记公司相关信息并经核实后，通过线上支付费用，即可下载采购文件。详细操作见公众号“购买标书”内“购买标书使用需知”）

3.售价：采购文件每本售价300元，售后不退。

采购文件价款交纳银行账户：

开户名称：云之龙咨询集团有限公司

开户银行：中国银行南宁市民主支行（网银支付可选中国银行股份有限公司南宁分行）

银行账号：623661021638

开户行行号：104611010017

七、磋商保证金：

1.磋商保证金（人民币）：捌仟元整，不得少于规定金额提交，否则响应无效。

2.磋商保证金以电汇、转帐、网上银行支付等非现金形式提交，并于响应文件递交截止时间前到达云之龙咨询集团有限公司指定账户【开户名称：云之龙咨询集团有限公司，开户银行：中国银行南宁市民主支行（网银支付可选中国银行股份有限公司南宁分行），银行账号：623661021638，开户行行号：104611010017】，否则视为无效磋商保证金。本项目不接受现金形式或从个人账户转出的磋商保证金。

八、响应文件递交截止时间和地点：

1.响应文件递交截止时间：2022年 6 月 27 日上午9时30分止，逾时不受理。

2.地点：广西南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦4楼。

3.响应文件递交特别说明：

供应商可自行选择到现场递交响应文件或通过邮寄送达，具体要求如下：

（1）采用现场递交方式送达：

①现场递交响应文件的供应商代表须要提供48小时内的有效核酸检测阴性证明、绿色健康码，行程卡，否则将拒绝接收其响应文件。

②响应文件现场递交地址：广西南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦4楼（具体见电子显示屏），逾时送达或未按要求密封将予以拒收。

③响应文件现场递交接收时间：2022年6月27日上午08时30分至09时30分（北京时间）。

（2）采用邮寄方式送达：

①响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达响应文件邮寄地址。寄出不能等同于送达，采购代理机构工作人员签收邮寄包裹的时间即为投响应文件的送达时间，逾时送达的响应文件无效。逾时送达的，后果由供应商自行承担。

②为确保疫情期间邮寄包裹能及时送达，供应商应充分预留响应文件邮寄、送达所需要的时间，应选择邮寄运送时间有保障的快递公司寄送响应文件。

③供应商按照采购文件要求装订密封好响应文件后，应使用不透明、防水的邮寄袋或箱子再次包裹已密封的响应文件，并在邮寄袋或箱子上粘牢注明项目名称、项目编号、有效的电子邮箱、联系人及联系方式的纸质表格（注：供应商未按上述要求提供联系方式或联系方式无效，或因自身原因未能保持电话畅通的，后果由供应商自行承担）。

④响应文件邮寄地址：广西南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦6楼，收件人：王程龙、黎怡瑾，联系电话：18076615611。

⑤响应文件邮寄接收时间：至响应文件递交截止时间前的正常工作时间，正常工作时间是指每天8:00-12:00，15:00-18:00，双休日和法定节假日不接收响应文件。

4.已获取采购文件的供应商不等于符合本项目的供应商资格。

九、磋商：

1.2022年6月 27日上午9时30分后为磋商小组与供应商磋商时间，具体时间由采购代理机构另行通知。

2.磋商方式：鉴于现阶段疫情情况，采用现场或电子邮件方式进行磋商。

（1）现场磋商地点：广西南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦5楼，参加磋商的法定代表人或委托代理人必须持有效证件依时到达指定地点等候当面磋商（现场磋商供应商代表须提供48小时内的有效核酸检测阴性证明，否则不予接待）。

（2）电子邮件方式：采购代理机构对磋商过程和重要磋商内容及澄清内容进行记录，磋商小组以电子邮件书面形式通知参加磋商的供应商。磋商供应商应以电子邮件书面形式作出应答。书面应答文件必须由磋商供应商的法定代表人或其委托代理人签字并加盖公章，按要求以电子邮件书面形式在规定时间前提交至磋商小组，否则视为放弃磋商。供应商的最终报价也将以电子邮件书面形式提交。

十、联系事项：

1. 广西福利彩票发行中心

联系人：黄工；联系电话：0771-2441835

地址：南宁市葛村路23号

2.云之龙咨询集团有限公司：

联系人：李鸿海、刘诗施；联系电话：0771-2618118、2611889、2611898

地址：广西南宁市良庆区云英路15号3号楼云之龙咨询集团大厦6楼