根据相关要求，现以公开征求的方式，对本项目的预算价格进行询价，现邀请具有相应资格的供应商前来响应询价。

一、项目名称及询价方式

1.项目名称：荆州市中医医院固定资产全生命周期系统维保服务项目

2.询价方式：根据行业相关取费标准，结合市场行情，以人民币元，进行报价。

二、项目要求

1.采购预算：

2.服务标准说明

相关产品与服务细则详见附件相应说明,相关附件具有与本合同相同的效力。

3.系统所在地及维护服务期

3.1系统所在地：荆州市中医医院。

3.2维护服务期：1年，一年服务期满在合同期满且服务内容与价格保持不变的前提下，采购人可选择与中标人在次年续签一年采购合同，最多续签两次。

4.保修服务范围

维护标的物为“固定资产全生命周期系统”项目【具体详见软件维护清单】

5.服务内容

标准运行维护服务

（1）电话/邮件支持：乙方指定技术人员将通过电话提供技术支持，协助和指导甲方的技术人员确定故障原因，制定解决方案并协助解决。若问题或故障较为复杂，甲方可以在邮件中描述问题，并将问题相关截图、备份压缩后的数据库和环境包等资料以邮件的形式发送给乙方客户服务中心，乙方技术人员会在收到邮件后对问题进行汇总、分析、排查、还原环境等，并就处理结果向甲方及时进行反馈，甲方同意为乙方技术人员提供必要的支持。

（2）远程技术支持：在甲方保证服务器网络联通的情况下，乙方通过VPN远程诊断、电话支持、电子邮件等多种远程方式进行技术支持。

（3）现场支持：当电话、远程技术支持方式皆不能解决系统的技术故障，在甲方提出现场支持要求后，乙方将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。

（4）现场响应时间：乙方提供7日*24小时响应运行维护服务。如发生系统运行技术故障且经甲方提出现场支持要求后，在工作日的工作时间，乙方将在2小时内响应，并在6小时内到达现场、8小时内修复；在工作日的非工作时间以及非工作日，乙方将在6小时内响应，并在12小时内到达现场、48小时内修复。为免疑义，前述工作时间为9:00至18:00，非工作时间即为9:00至18:00以外的时间

（5）在本协议项下的服务期限内，以下内容不属于标准运行维护服务的范围，如甲方需要乙方为其提供此类服务，由双方另行协商，并以书面形式确定具体的服务内容、方式及费用：

(a)有关的应用程序及操作系统内的数据文件备份及安全。

(b)自然灾害对系统运行所需的设备的损害；

(c)人为的误操作对系统运行所需的设备的损害；

(d)系统运行所需的设备电源漏电或供电突然中断；

(e)系统运行所需的设备人为入水或异物。

甲方及甲方用户应做好数据和应用文件的备份工作，以便乙方可以在损害、故障发生后最大限度地帮助甲方恢复该等数据文件。

6.信息安全保密条款

6.1.涉及本项目方案病患及医生、医院相关方的个人信息、敏感信息、关键信息，乙方不能接触的由甲方负责及保密，双方达成此协议。

6.2.相关数据库中乙方不能接触的由甲方负责及保密。

6.3.乙方承诺：如可能涉及对甲方的IT基础设施组件、信息的访问、处理、存储、沟通对安全风险尽到提醒和保密医务。

6.4.乙方所提供软件产品中涉及到甲方及个人信息的乙方将在甲方允许的条件下使用相关数据，并尽到保密义务。

7.软件维护清单

三、征求询价截止日期

从2026年1月16日至2026年1月22日

四、征求询价的提交方式

  下载附件（报价清单）填写后加盖公章，扫描PDF格式发送到邮箱：907551639@。

五、本项目采购人或采购代理机构的情况

名 称：荆州市中医医院

地址：湖北省荆州市江津东路172号

联系方式：0716-8120357  

采购代理机构：湖北省成套招标股份有限公司

地　址：武汉市武昌区东湖西路特2号平安财富中心B座7-10楼

项目联系人：张锐、董俊

联系方式：13554060250

湖北省成套招标股份有限公司

2026年1月15日