6月16日上午9时，某外地来金就医患者的两位家属一脸焦急，跑到了金湖县人民医院信息科科长办公室。

信息科科长徐庭松详细询问后得知，他们是黑龙江人，前一天晚上6时，陪同90多岁高龄的母亲前往呼吸科就医，却无法办理住院。原来，患者参保地在黑龙江省哈尔滨市，异地就医备案在广东省深圳市，如果不更改异地就医备案信息，会导致费用无法正常报销，而患者家属入院前已尝试联系参保地，问题却迟迟没有得到解决。

根据患者入院时间推算，异地备案必须要在6月20日之前办好，又考虑周六、周日医保局不上班，如果备案不及时转移，患者只能自费入院，返回参保地人工报销。信息科急他人所急，立即对原因进行排查。随后多次与我县医保局、黑龙省医保局、广东省医保局协调，恳请他们协助撤消广东备案，重新备案至江苏省淮安市。

再三协调之下，经过信息科的指导操作，6月17日下午3时，问题终于顺利得到解决。患者家属送来锦旗，对他们的真诚相助表示感谢。